Alza.cz: Umíme to rychleji a pohodlněji

Společnost Alza.cz představuje inovativní přístup k reklamaci produktů zakoupených u konkurenčních prodejců. Tato nová služba má za cíl zjednodušit a zrychlit proces reklamace, což může být pro zákazníky velmi výhodné. Jak tato novinka funguje a jak se můžete stát jejím uživatelem? Přečtěte si následující informace.



Základní informace o kampani

Pod záštitou kampaně "Umíme to rychleji a pohodlněji" máte nyní možnost reklamovat produkty zakoupené u vybraných konkurentů, včetně známých obchodů jako Mall.cz a CZC.cz. Tato kampaně bude probíhat od 18. září 2023 do 31. prosince 2023. Registraci produktu, který si přejete reklamovat, můžete provést v mobilní aplikaci Alza.cz nejpozději do 31. prosince 2023. Poté budete mít možnost uplatnit svá práva na reklamaci v souladu se zákonem, obvykle během 24 měsíců od data zakoupení zboží.

Účast v kampani

Pro zúčastnění se této kampaně budete muset zaregistrovat a mít aktivní účet na platformě Alza.cz. Tato možnost je dostupná pro všechny zákazníky, kteří splní tuto jednoduchou podmínku. Pokud ještě nemáte svůj účet na Alza.cz, můžete si ho snadno vytvořit a využít výhody této kampaně.

Mějte na paměti, že můžete reklamovat pouze nové produkty zakoupené u vybraných konkurentů v období od 18. září 2021 do 30. září 2023 a musíte je mít zaregistrovány v systému Alza.cz.

Proces reklamace

Reklamační proces je rychlý a jednoduchý. Po registraci vašeho produktu bude provedena inspekce vad, a pokud bude vaše reklamace uznána, budete mít následující možnosti:

Oprava vašeho zboží.
Výměna vadného zboží za nový produkt (po dohodě s vámi).
Poskytnutí voucheru (dárkového poukazu) v hodnotě, kterou máte uvedenou na své faktuře. Tento voucher můžete uplatnit při nákupu na Alza.cz.

Podmínky použití voucheru (poukazu)

Voucher je použitelný pouze na nákup v rámci Alza.cz a není přenosný ani směnitelný za hotovost. Jeho hodnota musí být využita v jednom nákupu, který musí být alespoň o korunu dražší než hodnota voucheru. Mějte na paměti, že voucher má stanovenou platnost, kterou nesmíte překročit.

Nepozbýváte svá práva

Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Pokud máte jakékoli stížnosti nebo nesrovnalosti ohledně reklamace, můžete se obrátit na zákaznickou podporu na čísle +420 225 340 111 nebo využít kontaktního formuláře na webu. V případě, že se společnými silami nepodaří vyřešit situaci, máte možnost využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce nebo online platformy.

Závěrečná slova

Tato nová služba od společnosti Alza.cz má za cíl zjednodušit a zrychlit proces reklamace pro zákazníky, kteří zakoupili produkty u konkurence. Všechny podrobnosti o kampani a procesu reklamace naleznete na našem webu. Nečekejte a využijte této výhodné možnosti, která vám může ušetřit čas a nepříjemnosti při reklamaci vadných produktů.

PS: Možnost reklamace na Alza.cz není ovlivňěna využíváním slevových kupónů a kódů z webu slevovykupon.net u původního nákupu zboží. Přejeme vám příjemný nákup a bezproblémovou reklamaci.