12.1.2021: Máme pro vás další novou integraci! 🚀 Na pár kliknutí si nyní můžete propojit SupportBox s vaším e-shopem, který bě… https://t.co/w5yAlfErIl
8.1.2021: 👉 SupportBox Tip: V reálném čase u zprávy vidíte, kdo si zprávu čte a kdo na zprávu odpovídá. 🙋♂️
Zákazník tak dos… https://t.co/flNVYA5dLp
4.1.2021: Narazili jste na problém nebo si něčím nevíte rady? ❓
Připravili jsme pro vás šikovnou on-line nápovědu, kde najdet… https://t.co/Q8sVzsSHsd
1.1.2021: 👉 SupportBox Tip: Potřebujete-li u zprávy provést více různých změn najednou - nastavte si ruční pravidla. Na jedno… https://t.co/gHmLnqCHwA
25.12.2020: 👉 SupportBox Tip: Pokud nejste u e-mailu 24 hodin 7 dní v týdnu - vůbec to nevadí. V SupportBoxu si můžete nastavit… https://t.co/wL97jOQkW1
21.12.2020: Přidali jsme nový plugin @ActiveCampaign. 🚀 Během chvilky si můžete obě aplikace propojit a pracovat o poznání efek… https://t.co/teozmorO1c
18.12.2020: 👉 SupportBox Tip: Skvělá zákaznická podpora je pro všechny klienty SupportBoxu samozřejmostí. 💙
Nevíte si rady? Pot… https://t.co/z45rPNl5BM
16.12.2020: SupportBox pomáhá zlepšovat zákaznickou péči.💙
Podívejte se, jak jsme pomohli zefektivnit komunikaci se zákazníky… https://t.co/KkO8LZIIna
14.12.2020: Ode dneška až do pátku 18. 12. 2020 si můžete nadělit naše Online školení zákaznické péče za super vánoční cenu 4 9… https://t.co/SLKqHohZr9
11.12.2020: 👉 SupportBox Tip: Obsluhujte pohodlně více e-mailových schránek z jednoho místa. Mějte všechny schránky, kam vám pí… https://t.co/oOwdxWcWKU
9.12.2020: Chcete mít spokojené zákazníky, kteří se k vám budou rádi vracet? Ano?
Tak jim pomozte zažít opravdu skvělou zákazn… https://t.co/x7GXDxEPcp
7.12.2020: Zajímavá přednáška z letošního ročníku @shopcampcz od Stanislava Háši na téma - Na čem v řízení lidí skutečně zálež… https://t.co/xGwzIdqP1R
4.12.2020: 👉 SupportBox Tip: Napište si s kolegy ke zprávě interní poznámku, která se k zákazníkovi nikdy nedostane.
Je to ide… https://t.co/hgDZwuBJqj
1.12.2020: Blíží se nejnáročnější období na zákaznické podpoře - Vánoce. 🎄
Proto bychom vám rádi připomněli několik tipů a tri… https://t.co/K1yqRWllw5
27.11.2020: 👉 SupportBox Tip: Vytvořte si automatická pravidla a roztřiďte si příchozí poštu automatizovaně už při jejím příjmu… https://t.co/0jpLkz6SUX
26.11.2020: Během několika málo minut si nyní může popojit váš SupportBox s prodejním formulářem @SimpleShop_cz. 🚀
Všechny důle… https://t.co/t4eilVIGsc
25.11.2020: Další oblíbený MYSTERY SHOPPING je tady! 😈
Tentokrát jsme si proklepli e-shopy se sportovní výživou.
Podívejte se… https://t.co/mzO3KDhN5L
20.11.2020: 👉 SupportBox Tip: Vyzkoušejte si SupportBox na 14 dní zdarma a podívejte se, jak vám pomůže zlepšit zákaznickou péč… https://t.co/SXuXdOzDZB
13.11.2020: SupportBox tip: Jazyk rozhraní 🚩Nastavte si u každé schránky ve vašem SupportBoxu jazyk, kterým mluví vaši klienti.… https://t.co/rBCQQMd3QL
6.11.2020: SupportBox tip: Přesně víte, co máte řešit 📨V SupportBoxu přesně víte co máte řešit. Všechny zprávy, které musíte v… https://t.co/KKCJ7vUlZw
30.10.2020: SupportBox tip: Odeslané zprávy posílat skrytou kopií 👥 Užitečná funkce v případě, že potřebujete vaše e-maily dále… https://t.co/sshaGyys6S
23.10.2020: SupportBox tip: Automatické třídění příchozí pošty mezi uživatele👨💻👩💻Automatické třídění příchozí pošty je skvělé… https://t.co/A3RXnn0J33
16.10.2020: SupportBox tip: Vysypání koše ❌ Na rozdíl od klasických e-mailových klientů může v SupportBoxu vysypat koš pouze za… https://t.co/aAs8zr7CxO
9.10.2020: SupportBox tip: Různá práva ke schránkám 👩💻👨💻 Všichni nemusí vidět všechno, a proto každému kolegovi ve vašem Sup… https://t.co/WVq7BScRaD
2.10.2020: SupportBox tip: Stavové záznamy u ticketu 📋 V SupportBoxu u každého ticketu uvidíte stavové záznamy. To znamená, že… https://t.co/8pIDwNm6wJ
30.9.2020: Moc pěkná přednáška o Pavla Ungra, která krásně prolíná zákaznickou péči, obsah a SEO. https://t.co/W5novAuKM3
25.9.2020: SupportBox tip: Řazení zpráv ve schránce 📧 Každý uživatel SupportBoxu, který má vlastní přihlášení, si může zcela i… https://t.co/OFewf95Xaa
22.9.2020: Dali jsme se dohromady s pár dalšími skvělými aplikacemi a vykopli https://t.co/ilf9EJxtWZ.
Začátky podnikání jsou… https://t.co/7hnkJxvz30
18.9.2020: SupportBox tip: Barva schránky 🎨 V SupportBoxu si můžete barevně odlišit vaše schránky. Barvená odlišnost pomůže v… https://t.co/yKBJkzLrO4
11.9.2020: SupportBox tip: Interní název schránky 🔠 Aby pro vás bylo pracovní prostředí aplikace přehledné, můžete vašim schrá… https://t.co/BRJ6hMbjf5
4.9.2020: SupportBox tip: Čekající ticket ⏰ Často se stane, že je potřeba dotaz od klienta nejprve prověřit. O této skutečnos… https://t.co/5bRfNFRnLa
2.9.2020: Přidejte si na váš web live chat! 💬 Zákazníkům umožníte komunikovat s vámi online, tedy reálném čase. Zvýšíte tím d… https://t.co/ujy6LdmgXk
28.8.2020: SupportBox tip: Změna stavu ticketu při odpovědi 📤 Chcete-li aby po zodpovězení dotazu měl ticket jiný stav než Vyř… https://t.co/vgeDUlwYOv
21.8.2020: SupportBox tip: Nový požadavek aneb napište e-mail za klienta 📨 Skvělá funkce, která vám umožní vložit do systému p… https://t.co/z6IOkbbGED
14.8.2020: SupportBox tip: Vyhledávání 🔎 Někdy to dá pořádně zabrat, najít zprávu, kterou potřebujete. Naštěstí vyhledávání v… https://t.co/YHKLVeKqwu
12.8.2020: Připravili jsme pro vás hromadu tipů na knihy, podcasty, webináře a další formy vzdělávání s tématem zákaznické péč… https://t.co/SXQnzgiCPS
7.8.2020: SupportBox tip: Report porušení ❗ Report porušení najdete ve vašich statistikách. Díky němu jednoduše identifikujet… https://t.co/PE5TIk57SI
3.8.2020: UPgates plugin je na světe. 🚀 Díky za skvělou spolupráci @UPgates. 🙏
Na pár kliknutí si nyní propojíte SupportBox s… https://t.co/qPwLlFvcGO
31.7.2020: SupportBox tip: Funkce reply to all 📨 Funkce reply to all by se dala přeložit jako automatická odpověď všem příjemc… https://t.co/UApLfvXWPx
24.7.2020: SupportBox tip: Více komunikačních kanálů 📱💻 Spojte komunikaci z více komunikačních kanálů (e-mail, telefon, chat.… https://t.co/XTMx3erlKW
17.7.2020: SupportBox tip: Vlastní složky 📁 Hromadí se vám notifikace o objednávkách a přehlédnete tak občas zprávu od klienta… https://t.co/qua0t6u6fT
15.7.2020: Věděli jste, že SupportBox má více využití než jen jako helpdeskový nástroj? 🕵♀ Pro velký ohlas článku Nastavení S… https://t.co/79TZGzQybQ
10.7.2020: SupportBox Tip: Řazení zpráv 📩 Řazení e-mailů je v SupportBoxu ovlivněno především časem příchodu tak, jak jste zvy… https://t.co/UkybnEDup2
3.7.2020: SupportBox tip: Nastavení společnosti 🏢 Zpříjemněte si pracovní prostředí Supportboxu a změňte si název společnosti… https://t.co/2jdtviMi6p
1.7.2020: Rychlost odpovědi je dnes pro každého zákazníka zásadní a rozhoduje o tom, zda u vás peníze utratí a nebo půjde nak… https://t.co/pPajAMy9EG
29.6.2020: Nasadili jsme novou verzi live chatu v SupportBoxu.🎉 Chat prošel kompletním redesignem a rovnou jsme přidali i něko… https://t.co/uMEeNvMhU2
26.6.2020: SupportBox tip: Nastavení jazyka 🏳 Rozhraní aplikace nemusí být pouze v češtině. SupportBox se totiž umí přizpůsobi… https://t.co/91w2Ha6hcr
19.6.2020: SupportBox tip: Pokročilé uživatelské filtry 🔎 Filtrujte vaše zprávy jednoduše podle nejrůznějších pravidel. Třeba… https://t.co/dQaYW1QbHX
17.6.2020: Práce v týmu bývá zpravidla efektivnější a pro většinu z nás asi i zábavnější. SupportBox je helpdeskový nástroj, t… https://t.co/LTRGfIfird
12.6.2020: SupportBox Tip: Priorita zprávy ❗❗ Zprávy od vašich VIP klientů si zaslouží extra pozornost a je potřeba je vyřešit… https://t.co/YXU1jk4W7r
5.6.2020: SupportBox tip: Virtuální složky 📁 Virtuální složky, které si vytvoříte dle libosti, vám mohou sloužit jako filtr.… https://t.co/WDDZrRfNil
3.6.2020: Pořádné vybavení je prvním krokem k úspěchu každého podporisty. 💪 Zajisté chcete poskytovat ten nejlepší zákaznický… https://t.co/64xpEhU23j
29.5.2020: SupportBox tip: Notifikace do e-mailu 📣 Nastavte si notifikace do vašeho e-mailu a žádný e-mail vám už neuteče. Nas… https://t.co/qQqn8J9CQi
22.5.2020: SupportBox tip: Fakturace Jsou dva způsoby, jak SupportBox můžete platit. Fakturu vám můžeme vystavit buď jednou…
20.5.2020: Máte toho na zákaznické podpoře hodně? Nevíte kam dříve skočit a kde vám hlava stojí? Co kdybychom vám teď řekl…
15.5.2020: SupportBox tip: Webhook U každé schránky si můžete nastavit váš vlastní webhook. Pak můžete například e-maily týk…
14.5.2020: Chcete vědět více o SupportBoxu? Přihlašte se na živou ukázku s @mariorozensky . Více informací najdete na našem we…
8.5.2020: SupportBox tip: Předmět zprávy 📧 Zákazníci často používají ve svých e-mailech stejné předměty. V SupportBoxu si můž… https://t.co/NOIjGisvU8
6.5.2020: Automatizujte a nechte SupportBox pracovat za vás. V článku se s vámi podělíme o 16 tipů, které pomáhají automatizo… https://t.co/NFXU86ne7k
6.5.2020: SupportBox slaví 5 let 🎉. První veřejnou verzi jsme spustili v květnu 2015. Je to už pěkná doba a i aplikace vypada… https://t.co/7DV3DD9xfH
1.5.2020: SupportBox tip: UTM parametry UTM parametry se běžně používají pro správně měření úspěšnosti kampaně v Google Ana…
24.4.2020: SupportBox tip: Chytrý anti-spam Super funkce, která vám hodně pomůže s odfiltrováním nevyžádané pošty. Jestli vá…
22.4.2020: Máte skvělou zákaznickou péči? A znáte následující fráze? Mohou vám pomoci klientský servis dostat ještě na vyšší ú…
17.4.2020: SupportBox tip: Zástupné symboly v podpisu Máte schránku, u které se střídá více kolegů? Díky zástupným symbolům…
10.4.2020: SupportBox tip: Notifikace v prohlížeči Váš prohlížeč vás informuje o příchodu nové zprávy, nebo o tom, že vám ko…
3.4.2020: SupportBox tip: Zákaznická péče 🙋♀ Skvělá zákaznická podpora pro všechny klienty SupportBoxu je samozřejmostí. Rád… https://t.co/yhxcMZ0BTZ
27.3.2020: SupportBox tip: Pracovní doba u schránky Asi žádná firma není na e-mailu 24 hodin 7 dní v týdnu, proto si můžete…
25.3.2020: U přeposlaných zpráv jsme začali zobrazovat zelenou hlášku, která odkazuje na původní vlákno komunikace. Věříme, že…
23.3.2020: Máme pro vás další skvělou funkci! Pokud vám zákazník odešle více zpráv hned po sobě, SupportBox vás na tuto situ…
20.3.2020: SupportBox tip: Automatická odpověď 📨 U každé schránky v SupportBoxu si můžete nastavit, zda se má klientovi poslat… https://t.co/ATDTYU4UGn
19.3.2020: Máme skvělé zprávy pro všechny Shopteťáky! 🍀Ode dneška je SupportBox jako doplněk v Shoptetu úplně zdarma a to pro… https://t.co/2EwV0QQ8ZL
18.3.2020: Někdy je klientská péče opravdu zkouškou pro nervy. Jednou z takových situací je klient, který má opravdu hodně dot… https://t.co/gBqxgI11ES
17.3.2020: Předpřipravené odpovědí vám v SupportBoxu šetří čas už delší dobu. Novinkou ale je, že ode dneška můžete k šablonám… https://t.co/VTGlqfPLGd
13.3.2020: SupportBox tip: Přečtené/nepřečtené zprávy Ve vaší schránce si můžete na jedno kliknutí označit všechny zprávy ja…
12.3.2020: Skvělá zpráva pro naše klienty, kteří mají aktivovaný plugin Další zprávy od zákazníka. Všechny novější zprávy, než…
10.3.2020: SupportBox toho umí hodně.Některé funkce objevíte hned po prvním přihlášení. Některé funkce naopak nejsou na první…
6.3.2020: SupportBox tip: Různý počet ticketů na jedné stránceChodí vám hodně zpráv a hodilo by se vám vidět více ticketů n…
3.3.2020: Skvělá zákaznická péče nečeká na to, až se některý z klientů přihlásí, že má problém. Proaktivita a nadstandard se… https://t.co/WWHS3XMjrV
28.2.2020: SupportBox Tip: Hodnocení kvality odpovědi😀Zapněte si možnost hodnocení kvality odpovědi. Výzvu k hodnocení si přid… https://t.co/9u9jYH5f1J
21.2.2020: SupportBox tip: Přiřazování zpráv kolegům👥Díky tomu, že si v SupportBoxu mezi kolegy žádné zprávy nepřeposíláte, al… https://t.co/lNOYPsbraz
18.2.2020: Únor je v SupportBoxu plný novinek, vychytávek a vylepšení. 🚀 Sledujte naše Rychlé novinky ať vám nic neuteče a jst… https://t.co/eKQKJzWs7U
14.2.2020: SupportBox tip: Vytvoření předpřipravené zprávy z rozepsané zprávyPředpřipravenou odpověď si nemusíte vytvářet ext…
11.2.2020: Sepsali jsme 10 praktických a užitečných tipů, které vám usnadní nastavení vašeho SupportBoxu. Věděli jste napříkl…
7.2.2020: SupportBox tip: Více schránek na jednom místě 📩 SupportBox vám pomůže udržet vaší e-mailovou komunikaci pěkně přehl… https://t.co/1N3mlZRIfs
5.2.2020: Kolegyně Petra pečovala o zákazníky e-shopu. Zajímalo nás, jaké to je, a tak sepsala svůj pohled, své zkušenosti a… https://t.co/mg6EF8butx
31.1.2020: SupportBox tip: Ruční pravidla 👋 Často potřebujete u e-mailů provést více různých změn najednou? Nastavte si ruční… https://t.co/oCt6MYnxm6
28.1.2020: Kompletně od základů jsme předělali filtrování. 🚀 Uživatelské filtry nyní fungují napříč celou aplikací - ve všech… https://t.co/oilq1Fv686
24.1.2020: SupportBox tip: Automatické třídění e-mailů do složek 📧 Vytvořte si pravidla a automatizujte třídění e-mailů. Více… https://t.co/4ZLZBHoujq
22.1.2020: Odpověď zákazníkovi se dá napsat mnoha různými způsoby. Určitě jste i vy někdy dostali ze zákaznické péče odpověď,… https://t.co/PKJzjusVit
17.1.2020: SupportBox tip: Štítky🚩Přidávejte k ticketům libovolné štítky a jednoduše podle nich třeba i filtrujte. Odpadne vám… https://t.co/1pOHMeMjU2
15.1.2020: SupportBox tip: Přiřazení zprávy hned při odeslání odpovědi 📨 Při odeslání odpovědi klientovi máte možnost rovnou z… https://t.co/2aA99bSbU1
13.1.2020: Máme velkou radost, že se nám podařilo SupportBox rozšířit o napojení na WooCommerce.🚀 Plugin jsme připravili ve sp… https://t.co/tPjzHOQHLS
10.1.2020: SupportBox tip: Šablony 📃 Šetřete čas a připravte si šablony odpovědí pro často se opakující dotazy. Uvidíte, kolik… https://t.co/7K91uSD58F
8.1.2020: Připravené odpovědi, statistiky, notifikace - tohle vše umí SupportBox. Pokud jej používáte, určitě si tyto nastavt… https://t.co/5mD2F2Q6EY
3.1.2020: SupportBox tip: Statistiky 📊 Propracovaná analytika SupportBoxu vám umožní sledovat například statistiky použití št… https://t.co/MBni6nCdQh
27.12.2019: SupportBox tip: Žádné dvojité odpovědi 💬 Přímo online vidíte, kdo si zprávu čte a kdo na zprávu odpovídá, nikdy neo… https://t.co/P6fy664tPy
20.12.2019: SupportBox tip: 14-ti denní DEMO verze zdarma 🚀 Vyzkoušejte DEMO verzi zdarma a testujte všechny výhody a funkce Su… https://t.co/WjV6ck36Xr
13.12.2019: SupportBox TIP: Žádné dvojité odpovědi 💬 - Přímo online vidíte, kdo si zprávu čte a kdo na zprávu odpovídá, nikdy t… https://t.co/e4ZEu011Tx
6.12.2019: SupportBox TIP: Přiřazování zpráv kolegům - 📨 Zprávy nemusíte přeposílat, zůstanou vám ve stejné schránce. Kolega s… https://t.co/UNEmoSvKkg
3.12.2019: Blíží se konec roku, možná budete mít firemní večírek nebo plánujete nějaká přání a poděkování významným klientům.… https://t.co/OFAwONF8QB
2.12.2019: SupportBox na 3 měsíce jen za 1.111 Kč.
Pokud komunikujete se zákazníky ve 2 lidech, je to sleva 38 %. Pokud v pět… https://t.co/G4AK0GPFGz
29.11.2019: SupportBox TIP: Interní poznámka 📝Napište si s kolegy k ticketu podrobnosti, které klient nikdy neuvidí. Podrobnějš… https://t.co/Cycox6eUYG
21.11.2019: V SupportBoxu máte možnost dalšího napojení. Tentokrát na českou aplikaci 1CLICK - One Click Business Solutions. Je… https://t.co/qouHYB4Mu3
20.11.2019: Potřebujete několik rychlých tipů, jak přenastavit procesy, aby se vám v předvánočním shonu📦🎄 ulevilo? Rozhodně zač… https://t.co/k9oBOz0hpu
18.11.2019: Ode dneška máme napojení na další e-mailingový nástroj. Kromě Mailchimpu a Smartemailingu si můžete napojit i oblíb… https://t.co/3tDO3v2jq0
31.10.2019: Důležitá novinka 👁️ - nyní můžete nasdílet náhled některých ticketů vašim spolupracovníkům či klientům. Hodí se tře… https://t.co/LTOfeKmVpS
23.10.2019: Požadavků od klientů je čím dál víc a začíná se tak nabízet otázka, jak zákaznickou péči zefektivnit? Sepsali jsme… https://t.co/SF2xwQbV2L
18.10.2019: Důležitá novinka - upozornění na neodeslanou zprávu. Kromě varování hned při odesílání ode dneška uvidíte, které zp… https://t.co/N0SvdTDmqV
14.10.2019: Několik zajímavých novinek:
- 📝zrychlili jsme načítání pluginů u ticketů
- ✉️ můžete si nastavit jiný defaultní sta… https://t.co/h0u2ElIuei
9.10.2019: Pohráváte si s myšlenkou, zda je na čase vybrat nový nástroj pro vaši klientskou péči? Pomůžeme vám. Vyjasníte si,… https://t.co/DYVmJzLYXJ
6.9.2019: Používáte více otevřených panelů a vyřizujete tak často více zpráv najednou? Pro lepší orientaci jsme vám přidali p… https://t.co/CMRXnK89oN
14.8.2019: Orientujete se dobře v procesu vratek a reklamací? Pokud máte nějaké pochybnosti, nebo je u vás ve firmě stále neja… https://t.co/uY2bdAFNWu
6.8.2019: 4 užitečné novinky:
- přidání přílohy k interní poznámce 📎
- nový filtr ve virtuální složce 🗑
- nové ruční pravidl… https://t.co/WQauva4b6Y
31.7.2019: Jak to dopadne s pracovními e-maily, které přijdou kolegovi během jeho dovolené? Stačí pár kliknutí a žádnou důleži… https://t.co/AfyxwAofyp
24.7.2019: Čerstvá a důležitá novinka - ruční pravidla. Umožní vám aplikovat více akcí s danou zprávou (nebo i více zprávami)… https://t.co/b186usaOef
3.7.2019: Sepsali jsme 10 prohřešků, se kterými se setkáváme nejčastěji v našich testech zákaznické péče. Ukážeme vám, jak od… https://t.co/PqNroer255
1.7.2019: Vyzkoušejte upravené předpřipravené odpovědi! Nyní si je můžete rozčlenit do dvou úrovní. Vylepšili jsme také jejic… https://t.co/PNJdwAiYtV
3.6.2019: Jak se chovají vaši kolegové k zákazníkům? Odpovídají jim rychle, příjemně a dávají praktické rady? V čem mají reze… https://t.co/ZzqNveACrr
3.5.2019: V tomto týdnu jsme zrychlili složku Vyřešené, vytvořili možnost vyfiltrovat si zprávy podle toho, kdo z kolegů je z… https://t.co/7gEZxkcm4o
16.4.2019: Oblíbená a výkonná platforma pro eshopy @WinShopSoftware nabízí nově možnost napojení do SupportBoxu. Díky němu uš… https://t.co/HXz3SyTdpk
28.3.2019: Máme zajímavou a užitečnou novinku: Webhook. Díky němu si můžete zpracovávat příchozí i odchozí e-maily. Webhook –… https://t.co/eZrL5iFnWj
13.3.2019: Chcete, aby firma skvěle prodávala, abyste se na trhu cítili stabilně a vaši zaměstnanci vás měli rádi? Pak určitě… https://t.co/aGbZsqUpEQ
20.2.2019: Pokud často komunikujete e-mailem s větším množstvím adresátů najednou, určitě vám přijde vhod novinka - nastavte s… https://t.co/FNH1FtNPai
23.1.2019: Žádný člověk nemůže dlouhodobě pracovat 24 hodin v kuse. V SupportBoxu si nyní můžete nastavit pracovní dobu vašeho… https://t.co/cYyCCM3eyM
15.1.2019: Vánoční zátež je za námi a nový rok slibuje zajímavé příležitosti. Na co doporučujeme zameřit pozornost, aby vaši k… https://t.co/pj7DDaLNC3
4.1.2019: Dnes jsme spustili novou verzi vyhledávání. Kompletně jsme jej zahodili a napsali znova. Od pročištění a normalizov… https://t.co/BL5cd42sgz
21.11.2018: Majitel jednoho účetního systému nás oslovil, zda bychom mohli zjistit, jak si jeho zákaznické péče vede ve srovnán… https://t.co/dCioAjC7ZG
20.11.2018: Předvánoční frmol je v plném proudu a každá vteřina se počítá. Připravili jsme proto provás užitečnou novinku - nem… https://t.co/2T07rKYCt3
31.10.2018: Jak se pracuje se SupportBoxem? Zeptali jsme se Lukáše Fibingera ze společnosti AB COM. Ta provozuje především 2 sp… https://t.co/MDt2yZwmMQ
19.9.2018: Rozčílila vás někdy neschopná zákaznická podpora? Je kontakt s klientským servisem něco, na co se opravdu netěšíte?… https://t.co/QTgpUo74X0
22.8.2018: E-shop Snapbacks nás poprosil, abychom otestovali kvalitu jejich zákaznické péče. Museli jsme hledat výjimečně deta… https://t.co/PpQ9UMEHzZ
9.8.2018: Jak v LMC řeší zákaznickou péči? Co jim chodí za dotazy? https://t.co/UtUi5eIjpM
7.8.2018: Rádi soutěžíme. A chceme se letos zúčastnit Křišťálové lupy. Budeme moc rádi, když nám pomůžete nominací v kategori… https://t.co/HiSZ7d4XAv
2.8.2018: Zapotit se člověk na podpoře může nejen kvůli letnímu horku. Co dělat, když se opakovaně děje nějaká nepříjemná sit… https://t.co/kGdtLf3Dy6
18.7.2018: Aby vám nic neuteklo, sepsali jsme pro vás novinky. Dozvíte se tak o dalších možnostech v nastavení pravidel, zabez… https://t.co/ePIUBDPGxq
20.6.2018: Často se po nákupu ukáže, že jsme si k nově koupené věci měli pořídit ještě nějaký další produkt nebo službu, ktero… https://t.co/0TVM0NcrSy
6.6.2018: Všimli jste si? SupportBox vyhledává svižněji a přesněji. Aktualizovali totiž ElasticSearch z verze 5.5 na nejnověj… https://t.co/yzr95kM6rg
23.5.2018: Máte pocit, že byste měli začít firemní e-maily začít řešit jinak? Poradíme vám, jak poznat, že nadešel čas na změn… https://t.co/syqF7JYSgY
18.5.2018: Ve vaší licenci SupportBoxu si nezapomeňte stáhnout a schválit nové obchodní podmínky. Jejich součástí je i potřebn… https://t.co/UFhVPKBL2e
30.4.2018: Udělejte si pořádek na zákaznické podpoře! Šestý díl oblíbené série vám tentokrát poradí, čemu se věnovat, když žád… https://t.co/lqD9wzbeYM
25.4.2018: Udělejte si pořádek na zákaznické podpoře! Šestý díl oblíbené série vám tentokrát poradí, čemu se věnovat, když žád… https://t.co/vy6Sk7dUcw
16.4.2018: Kdo přináší do vaší firmy peníze? Vaši klienti! Neříkáte jim ale náhodou slova, která je od nákupu spíše odradí? Kt… https://t.co/3GYjEAx8cw
11.4.2018: Kdo přináší do vaší firmy peníze? Vaši klienti! Neříkáte jim ale náhodou slova, která je od nákupu spíše odradí? Kt… https://t.co/rUbmhI9tye
28.3.2018: Máme pro vás spousty novinek ze SupportBoxu. Můžete se těšit na nové notifikace, intenzivně pracujeme na vlastní ch… https://t.co/lZCYMv9Jni
14.3.2018: Jaké změny přinese zavedení GPDR a jak je na něj připraven SupportBox? Provedli jsme důkladnou analýzu práce s osob… https://t.co/ulaTDWcCbm
9.3.2018: [Archiv] Základem kvalitní zákaznické podpory je ideální pracovník, kterého nic nepřekvapí. Jak ho najít, a jaké po… https://t.co/zM2V8UpOLw
2.3.2018: [Archiv] Jak zlepšit zákaznickou podporu ještě více? Jak jí měřit a sledovat úspěšnost? Zjistěte, na co byste si mě… https://t.co/h5aDYBvuii
28.2.2018: "Napište nám to prosím do e-mailu." "Zavolejte prosím kolegovi." Také říkáte zákazníkům takové věty? Pokud ano, pře… https://t.co/MoB5HNuK4f
23.2.2018: [Archiv] Velmi rádi testujeme e-shopy a jejich zákaznickou péči. Tentokrát jsme se podívali na trošku lechtivější t… https://t.co/Rp8UwVd1zx
17.1.2018: Dostávají čeští pracovníci zákaznické péče dostatečně vysoký plat? Jak jsme na tom ve srovnání s jinými zeměmi? Mám… https://t.co/964wWwcirj
3.1.2018: Obstojí české sexshopy v testu zákaznické péče? Podívejte se, jak si dokázaly poradit s naším testem: https://t.co/rZ0oo6UUUk
20.12.2017: Hodilo by se vám začít prodávat i za hranicemi? Nepropásněte nový díl podcastu, tentokrát s Adamem Kurzokem - nejen… https://t.co/quA4WbhadF
18.12.2017: Je Štěstí doručeno od Zapposu přežitek? Osobně si myslím, že kdyby v ČR e-shopy poskytovali alespoň podporu na úrov… https://t.co/txdjZLyKww
14.12.2017: Rok o tom mluvím na svých školeních, před měsícem jsme se o tom bavili s Mirkem v Shoptetu a dneska mají skvělou no… https://t.co/IOFTKcoDSj
13.12.2017: Co se nedá měřit, to se nedá zlepšit. Víte, jaká základní čísla měřit na zákaznické péči? https://t.co/mAXC6DonY1
13.11.2017: Další díl podcastu, ve kterém jsem vyzpovídal e-shop Econea a jak hýčkají své zákazníky. Co je pro ně důležité, jak… https://t.co/t13cw619nw
23.10.2017: Jeden reálný, zpočátku dosti děsivý příběh z českého e-shopového prostředí:
https://t.co/xq3027I8hc https://t.co/ERovBX71Py
19.10.2017: "Kurva naučte se už používat ten e-mail!" zajímavá přednáška od @MarekP, jak používat e-mail. Skvělé rady a tipy. https://t.co/SVbyouGPNV
22.9.2017: Všimli jste si? SupportBox vám nově ukáže, které zprávy už jste četli. Užitečné, že? https://t.co/3chlJJI6Ou
7.9.2017: E-mailový podpis je taková malá vizitka. Můžete díky ní nadchnout, nebo odradit vašeho zákazníka. Inspirujte se: https://t.co/ZJ7LjCEWCd
6.9.2017: Pokud chce firma sledovat komunikaci svých pracovníků, musí o možnosti a rozsahu pracovníky předem informovat.
https://t.co/X2ZWB8AEtl
3.9.2017: Velmi nás těší nadšené reakce nových zákazníků, poté co na @supportboxcom přejdou z klasického e-mailového klienta.… https://t.co/iA1ZRP3hli
30.8.2017: Otestovali jsme podporu 92 hotelů a penzionů v ČR. Jak to dopadlo? Obzvláště sociální sítě jsou lahůdka.… https://t.co/jqhEZjikuz
23.8.2017: Má smysl nahrazovat lidi na zákaznické péči chatboty?
https://t.co/78wlBupOik https://t.co/3TxEJB6ftf
11.8.2017: Máte pocit, že to někde s těmi maily vázne a že se kolegové příliš složitě domlouvají, kdo má co vyřídit? https://t.co/dLhYPDUFn1
3.8.2017: Díky novému redaktoru pro psaní zpráv můžete využívat klávesové zkratky. Která se vám hodí nejvíc? https://t.co/vRFt2dWzCK
26.7.2017: Novinky ze SupportBoxu - nové funkce u automatické odpovědi, vylepšený filtr a další: https://t.co/5dbPAIT73j
12.7.2017: Další díl seriálu o nastavení perfektní zákaznické podpoře - tentokrát o jednotlivých kanálech a práci s nimi.https://t.co/quQrHORWEz
18.4.2017: Víte jak ovlivní Velikonoce množství e-mailů? Během posledního týdne přišlo o 19 % méně e-mailů, než je obvyklé za stejné období.
16.3.2017: Nový podcast: Jak efektivně řídit projekty? https://t.co/ozuiEVFyTW Pozvali jsme si kluky z @FreeloCZ a ptali se ji… https://t.co/0ngdI4FsCX
8.3.2017: Chcete-li velké zakázky, dobrý obchodní zástupce bude nezbytný. Kde jej ale sehnat? https://t.co/kbZKp3sgxw
1.3.2017: 1. diel – Máš e-shop a chceš uspieť? Základom je zákaznícka podpora!
https://t.co/eah9R3G6MX
24.2.2017: Jak vybrat nejvhodnějšího kolegu na zákaznickou péči? https://t.co/tdHT1pk3iW https://t.co/bzOwA4Y3T7
21.2.2017: Péče o zákazníky hraje velkou roli také pro grafiky a programátory. Velmi zajímavý příběh šablony Avada. https://t.co/44aL3TrCvb
8.2.2017: Spustili jsme zcela nový podcast věnovaný pouze péči o zákazníky. První epizoda “Jak delegovat zákaznickou péči” ->… https://t.co/spniHlnnlb
14.12.2016: Jak postupovat, když máte proti sobě opravdu špatně naloženého zákazníka, který na vás nebere ohled?… https://t.co/9IuXavzxce
7.12.2016: Barevné písmo, přizpůsobení prohlížeči, tisk zprávy - toť ukázka z další várky novinek v SupportBoxu. https://t.co/3XGxcARSWQ
1.12.2016: Rádi vám přinášíme novou verzi vyhledávání - neváhejte vyzkoušet! Věříme, že se bude líbit. https://t.co/cdDmOv8okT
15.11.2016: Je vidět, že Vánoce se blíží a s nimi i množství e-mailů a objednávek co chodí našim zákazníkům. Začátkem listopadu… https://t.co/R9Lz1YPaD4
20.10.2016: Jak si udělat pořádek na podpoře? Nová série článků na našem blogu. Dnes první téma Proč mít zákaznickou péči?… https://t.co/nj37R13jmO
15.9.2016: Co je nového po prázdninách v SupportBoxu? Priority zpráv, Obrázky v podpisu, Přechod na PHP7 a dlaší…
https://t.co/xCtka2FLzX
1.9.2016: Rozhodli jsme se otestovat kvalitu a rychlost podpory u českých e-shopů. Jak to dopadlo? https://t.co/f2LwvAm2ov https://t.co/r0Bv9Lvs5I
10.8.2016: Jak dělat SEO u začínajícího e-shopu? Na to jsme se zeptali @PavelUngr -> https://t.co/njAJZrwswY https://t.co/Of9SYj93tF
3.8.2016: Jaké má zkušenosti Erik Hoffman po roce používání SupportBoxu? https://t.co/8ygmJVzrY5 https://t.co/rkaDXRyMTD
27.7.2016: Co jsme si odnesli z první české konference o zákaznické péči? https://t.co/2LEVqo8jux https://t.co/Fn91n1FkYG
26.7.2016: Být produktivní a efektivní se na zákaznické podpoře určitě hodí.
https://t.co/0dLBMxaAfA https://t.co/ZyDCtY1C7e
26.7.2016: Má zaměstnavatel právo nahlížet do vaší e-mailové schránky? https://t.co/wuvvoBeaJL https://t.co/aNFjKvdS47
Získejte zdarma nejnovější slevové kupóny na svůj e-mail...